1. Condições para Devolução

Para que uma devolução seja aceita, os seguintes critérios devem ser atendidos:

• O produto deve estar em sua embalagem original, não aberta e em perfeito estado.
• A solicitação de devolução deve ser feita dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• O produto não deve ter sido utilizado e deve estar com todas as etiquetas e acessórios que o acompanham.

2. Como Solicitar uma Devolução

Para iniciar o processo de devolução, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail contato@benut.com.br e forneça o número do pedido, a descrição do problema e o motivo da devolução.
2. Você receberá instruções sobre como proceder com o envio do produto de volta para nós.
3. Certifique-se de que o produto esteja bem embalado e envie-o para o endereço indicado nas instruções recebidas.

3. Custos de Envio

Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto esteja com defeito ou incorreto, caso em que cobriremos o custo do frete de devolução.

4. Reembolsos

Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, processaremos o reembolso. O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra original. O prazo para o crédito pode variar conforme a instituição financeira, geralmente entre 5 a 10 dias úteis.

5. Produtos Não Elegíveis para Devolução

Os seguintes itens não são elegíveis para devolução:

• Produtos que foram abertos e utilizados.
• Itens em promoções ou liquidações.
• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.

6. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução ou precisar de assistência adicional, entre em contato conosco através do e-mail contato@benut.com.br.